Reklamacje produktu krok po kroku
Skontaktuj się z nami:
Jeśli napotkasz problem z produktem, który chcesz zareklamować, skorzystaj z formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej, wyślij e-mail na adres sklep@salmor.pl lub zadzwoń do nas pod numerami: +48 533 290 463 / +48 608 030 856.
Prześlij zdjęcia lub filmy:
Pomóż nam zrozumieć problem, przesyłając zdjęcia lub filmy prezentujące usterkę. To pozwoli nam szybciej i dokładniej rozpatrzyć Twoją reklamację.
Odeślij produkt:
Prosimy o przesłanie reklamowanego produktu w oryginalnym opakowaniu, z kompletem akcesoriów i instrukcjami, na adres wskazany przez naszego konsultanta.
Oczekiwanie na odpowiedź:
Po otrzymaniu reklamowanego produktu przystąpimy do weryfikacji i diagnozy problemu. Zobowiązujemy się rozwiązać problem w ciągu 14 dni roboczych i poinformować Cię drogą mailową lub telefoniczną.
Rozwiązanie reklamacji:
Jeśli reklamacja zostanie uznana, przystąpimy do naprawy, wymiany produktu lub zaproponujemy zwrot pieniędzy lub inny produkt zamienny, zgodnie z Twoimi preferencjami.
Zakończenie reklamacji:
Po rozwiązaniu reklamacji poinformujemy Cię o wyniku postępowania drogą mailową lub telefoniczną. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, produkt zostanie odesłany na Twój adres lub zwrócimy Ci pieniądze na wskazany rachunek bankowy.
Reklamacje kurierskie krok po kroku
Sprawdź paczkę przy kurierze:
W chwili odbioru paczki sprawdź stan opakowania zewnętrznego w obecności kuriera. W razie jakichkolwiek zastrzeżeń, spisz protokół szkody i wykonaj zdjęcia opakowania oraz uszkodzonego produktu.
Prześlij protokół szkody:
W przypadku uszkodzenia stwierdzonego po odejściu kuriera, skontaktuj się z właściwym przewoźnikiem, spisz protokół szkody i wyślij go na adres sklep@salmor.pl wraz ze zdjęciami.
Rozpatrzenie reklamacji:
Po otrzymaniu protokołu szkody, natychmiast rozpatrzymy reklamację. W przypadku trudności z kontaktem z firmą kurierską, zgłoś to na adres sklep@salmor.pl lub telefonicznie pod numer +48 533 290 463.
Reklamacje kurierskie:
Zgłoszenia reklamacyjne kurierskie składaj online na stronach wybranego przewoźnika lub skontaktuj się bezpośrednio z nim telefonicznie, korzystając z numerów podanych na stronie przewoźnika.