Reklamacje produktu krok po kroku

Skontaktuj się z nami:

Jeśli napotkasz problem z produktem, który chcesz zareklamować, skorzystaj z formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej, wyślij e-mail na adres sklep@salmor.pl lub zadzwoń do nas pod numerami: +48 533 290 463 / +48 608 030 856.

Prześlij zdjęcia lub filmy:

Pomóż nam zrozumieć problem, przesyłając zdjęcia lub filmy prezentujące usterkę. To pozwoli nam szybciej i dokładniej rozpatrzyć Twoją reklamację.

Odeślij produkt:

Prosimy o przesłanie reklamowanego produktu w oryginalnym opakowaniu, z kompletem akcesoriów i instrukcjami, na adres wskazany przez naszego konsultanta.

Oczekiwanie na odpowiedź:

Po otrzymaniu reklamowanego produktu przystąpimy do weryfikacji i diagnozy problemu. Zobowiązujemy się rozwiązać problem w ciągu 14 dni roboczych i poinformować Cię drogą mailową lub telefoniczną.

Rozwiązanie reklamacji:

Jeśli reklamacja zostanie uznana, przystąpimy do naprawy, wymiany produktu lub zaproponujemy zwrot pieniędzy lub inny produkt zamienny, zgodnie z Twoimi preferencjami.

Zakończenie reklamacji:

Po rozwiązaniu reklamacji poinformujemy Cię o wyniku postępowania drogą mailową lub telefoniczną. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, produkt zostanie odesłany na Twój adres lub zwrócimy Ci pieniądze na wskazany rachunek bankowy.

Reklamacje kurierskie krok po kroku

Sprawdź paczkę przy kurierze:

W chwili odbioru paczki sprawdź stan opakowania zewnętrznego w obecności kuriera. W razie jakichkolwiek zastrzeżeń, spisz protokół szkody i wykonaj zdjęcia opakowania oraz uszkodzonego produktu.

Prześlij protokół szkody:

W przypadku uszkodzenia stwierdzonego po odejściu kuriera, skontaktuj się z właściwym przewoźnikiem, spisz protokół szkody i wyślij go na adres sklep@salmor.pl wraz ze zdjęciami.

Rozpatrzenie reklamacji:

Po otrzymaniu protokołu szkody, natychmiast rozpatrzymy reklamację. W przypadku trudności z kontaktem z firmą kurierską, zgłoś to na adres sklep@salmor.pl lub telefonicznie pod numer +48 533 290 463.

Reklamacje kurierskie:

Zgłoszenia reklamacyjne kurierskie składaj online na stronach wybranego przewoźnika lub skontaktuj się bezpośrednio z nim telefonicznie, korzystając z numerów podanych na stronie przewoźnika.